Genel Bakış

İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alımınızın üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam geri ödeme veya değişim sunamayız.

İade için uygun olabilmek adına, ürününüz kullanılmamış olmalı ve size teslim edildiği şekilde olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında bulunmalıdır.

Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca kişisel veya hijyen ürünleri, tehlikeli maddeler ya da yanıcı sıvılar veya gazlar da kabul edilmez.

İade edilemeyen ek ürünler:

• Hediye kartları

• İndirilebilir yazılım ürünleri

• Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi gereklidir.

Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi geri ödeme yapılabilecek durumlar:

• Belirgin kullanım izleri olan kitaplar

• Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunları, kasetler veya plaklar

• Orijinal durumunda olmayan, hasarlı ya da bizim hatamız dışında parçaları eksik olan ürünler

• Teslimattan 30 günden sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz alınıp incelendikten sonra size e-posta göndererek ürününüzü teslim aldığımızı bildiririz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size iletiriz.

Onaylandığınız takdirde, geri ödemeniz işleme alınır ve belirli günler içerisinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır.

Geciken veya eksik geri ödemeler

Henüz geri ödemenizi almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.

Sonrasında bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödemenin hesaba yansıması genellikle biraz işlem süresi gerektirir.

Tüm bunları yaptıysanız ve hâlâ geri ödemenizi alamadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: {email address}.

İndirimli ürünler

Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli ürünler iade edilemez.

Değişimler

Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünlerin değişimini yaparız. Aynı ürünle değiştirmek istiyorsanız, bize {email address} adresinden e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediyeler

Ürün satın alım sırasında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadeniz için hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, size bir hediye çeki gönderilir.

Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye eden kişi siparişi kendisine gönderip daha sonra size vermişse, geri ödeme hediye eden kişiye yapılır ve iadenizden haberdar olur.

İade Gönderimi

Ürününüzü iade etmek için şu adrese göndermelisiniz: {physical address}.

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı karşılamanız gerekir. Kargo ücretleri iade edilmez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülür.

Yaşadığınız yere bağlı olarak, değişim yapılan ürünün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, takip edilebilir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünü teslim alacağımızı garanti etmiyoruz.

Yardım mı lazım?

Geri ödeme ve iadelerle ilgili sorularınız için bizimle {email} adresinden iletişime geçin.